Eau de Metz propose de se rapprocher de ses consommateurs en se déplaçant dans les communes couvertes par le service, à raison de 2 permanences à chaque période de facturation, dans les espaces d’accueil de certaines mairies. Concernant la Ville de Metz, l’accueil est organisé dans les 9 mairies de quartier.
À l’occasion de ces accueils itinérants, le public pourra bénéficier d’un accueil personnalisé assuré par des collaborateurs Eau de Metz impliqués et compétents pour répondre à la grande majorité des sujets les plus fréquemment abordés :
- problèmes liés à la facturation et au paiement
- mise en place d’échéancier de paiement
- explication de la facture, des tarifs, des taxes
- aide à la mise en place d’un compte dans l’espace client en ligne
Eau de Metz sera présent dans votre mairie de quartier :
Metz Borny : lundis 17 et 24 avril de 9h à 12h
Metz Grange Aux Bois : lundis 17 et 24 avril de 13h30 à 16h
Metz Sablon : jeudis 23 et 30 mars de 13h30 à 16h
Metz Patrotte : mercredis 03 et 10 mai de 9h à 12h
Metz Devant les Ponts : mercredis 03 et 10 mai 13h30 à 16h
Metz Bellecroix : mardis 18 et 25 avril de 9h à 12h
Metz Vallières : mardis 30 mai et 06 juin de 13h30 à 16h
Metz Magny : jeudis 25 mai et 1er juin de 9h à 12h
Metz Queuleu : jeudi 25 mai et 1er juin de 13h30 à 16h