Comment se déroule l’enquête ?
Cette enquête est réalisée par téléphone et dure environ 10 minutes. Si vous êtes contacté par un enquêteur se présentant au nom de l’institut ENOV, nous vous invitons à répondre à ses questions en toute confiance.
Qui est concerné ?
L’enquête concerne les habitants des communes du territoire du SERM. Au total, 900 personnes seront interrogées, sélectionnées de manière représentative de la population du territoire.
Sur quels sujets porte l’enquête ?
L’enquête aborde plusieurs thématiques essentielles allant de votre satisfaction globale à des sujets plus spécifiques tels que la qualité de l’eau, les outils digitaux, la préservation de la ressource, …
Pourquoi participer ?
Vos réponses sont précieuses et anonymes. Elles permettront au SERM d’adapter ses services à vos besoins, d’améliorer la qualité de l’eau distribuée et de mieux vous informer sur les enjeux liés à l’eau potable sur votre territoire.
Fraudes et données personnelles
Aucune donnée personnelle ne vous sera demandée par la société ENOV durant cette enquête (nom et prénom, adresse précise, numéro d’abonné ou de compteur, code d’accès à votre espace personnel, …). De même aucune prestation, intervention ou assurance ne pourrait vous être vendue ou facturée au cours de cet entretien.
Si vous avez des besoins ou des demandes spécifiques, ou pour toute autres questions, vous pouvez contacter notre Centre Service Consommateurs au 0969 323 554.
Merci pour votre participation !