Le / la conducteur-trice d’usine
Il ou elle est le garant de la qualité de l’eau sortant de l’usine. Il ou elle surveille et contrôle l’eau tout au long du processus de traitement (de son captage à sa mise en distribution).
Il ou elle veille au bon état de fonctionnement des usines de production et des châteaux d’eau et pour cela, en assure la maintenance et l’entretien préventif, et le dépannage 24/24
Leur principale mission est d’optimiser le pilotage du traitement des usines afin d’assurer la production et la distribution d’une eau de qualité optimale.
Leur rôle est également d’assurer une gestion durable du patrimoine de la collectivité par des pratiques de maintenance préventive adaptées.
- se pose en garant de la qualité de l’eau sortant de l’usine. Elle doit en effet être conforme aux normes réglementaires définies par le Ministère de la Santé ou de l’Environnement.
- il ou elle est également responsable du bon état de fonctionnement permanent de l’installation.
- il ou elle participe par ailleurs à la définition des consignes d’exploitation et s’assure de leur application sur le terrain, notamment en matière de sécurité.
- il ou elle supervise par conséquent une équipe d’agents et coordonne les tâches qu’ils doivent accomplir, à savoir, veiller à la maintenance et à l’entretien des installations, être attentif aux contrôles de la qualité de l’eau à travers le suivi des analyses, surveiller les capacités de production, faire des propositions pour améliorer le service…
Le / la cartographe
Le / la dessinateur-trice cartographe met à disposition son savoir-faire pour optimiser la connaissance des réseaux de canalisations et ainsi contribuer à améliorer la qualité du service.
À partir des relevés élaborés sur le terrain, il ou elle reporte et matérialise les réseaux sur des fonds numérisés. Ainsi, le / la cartographe est capable de fournir des plans d’ensemble comme des plans détaillés du réseau et de les mettre régulièrement à jour.
Son outil de travail : le Système d’Informations Géographique. C’est en le complétant par des plans de réseaux détaillés à des échelles diverses et adaptées aux besoins courants de l’exploitation, que ce système visant à une gestion patrimoniale peut être le plus performant.
Le / la chargé-e de clientèle
Sa principale mission est de prendre en charge les besoins des consommateurs.
- Il ou elle assure un accueil physique ou téléphonique des consommateurs pour gérer leurs demandes d’abonnement ou de résiliation, répondre à toute question relative au service de l’eau, dont celles qui concernent la facture.
- Il ou elle prend les rendez-vous et planifie les interventions de nos techniciens chez les consommateurs (pour un devis de branchement, un changement de compteur, etc.)
- Il ou elle organise et gère les campagnes de relevés de compteurs pour assurer une facturation des consommateurs au plus juste
- Il ou elle est en charge des encaissements, de la mise en place des mensualisations et si besoin d’échéanciers et de facilités de paiement.
L’exploitant-e du réseau
Leur mission principale est d’être le garant d’un réseau en bon état de fonctionnement.
Assurer la continuité de service et éviter le gaspillage de l’eau dû aux fuites sont leurs deux préoccupations majeures.
Leurs tâches quotidiennes : surveiller le fonctionnement du réseau, traquer les fuites, les réparer, réaliser la maintenance préventive de tous les organes hydrauliques du réseau.
Par ailleurs, les exploitants-es du réseau réalisent les devis et les travaux de branchements/ raccordement des nouvelles constructions.
Ils ou elles conduisent et réalisent également les travaux de renouvellement des canalisations afin de garantir une gestion durable du patrimoine.
Le / la chercheur-se de fuite
Le métier de chercheur de fuites présente de multiples aspects. Au bureau, grâce aux équipements télésurveillés, il analyse les volumes qui alimentent les différents secteurs du réseau. Grâce à la télérelève des compteurs individuels, il analyse les volumes consommés par les usagers. Il peut ainsi comparer ces volumes et détecter les zones de recherche à prioriser. Par ailleurs, il vérifie les signaux émis par les 850 prélocalisateurs répartis sur le réseau et prépare ainsi la feuille de route du travail de terrain. Sur le terrain, il utilise des instruments d’écoute du réseau pour confirmer, détecter et localiser les fuites prélocalisées par le travail de bureau. Il réalise également des campagnes de recherche systématique. Enfin, il parcourt les égouts visitables pour détecter les arrivées d’eau claire et observer l’état des conduites d’eau potable accrochées aux parois.