Hypervision 360
L’hypervision 360 est une suite d’outils de digitalisation des relations de Veolia, à la fois en interne avec ses équipes ainsi qu’en externe avec les collectivités locales. Cette digitalisation favorise la réactivité des équipes opérationnelles et apporte davantage de transparence pour nos clients.
Grâce à l’installation de nombreux capteurs de télé-relevés, nos équipes reçoivent désormais les informations en temps réel, ce qui permet au service “Eau de Metz” de réaliser des économies d’énergie ainsi que des économies de ressources.
L’hypervision 360 apporte également un meilleur suivi de la qualité de l’eau du réseau et augmente la performance de nos équipes opérationnelles ce qui donne lieu à une gestion bonifiée des éventuels épisodes de crise que nous pouvons rencontrer comme les épisodes de sécheresses ou les pannes de réseau.
Toute cette technologie est pilotée depuis le “Hub 360”, au centre de Metz, où une équipe d’analystes recueille les données du réseau.
La télérelève
La télérevève, comment ça marche ?
Le télérelevé permet de transmettre directement les informations relatives aux consommations d’eau des particuliers, collectivités et entreprises vers un système informatique centralisé.
Le télérelevé consiste à équiper votre compteur d’eau d’un module qui enregistre automatiquement les volumes consommés puis les transmet, via un réseau radio, à une plateforme internet sécurisée.
Quels avantages pour vous ?
Un meilleur service
- Vous n’êtes plus dérangé lors des relevés.
- Chaque facture semestrielle correspond aux volumes réellement consommés et non plus à des consommations estimées.
- Lors de votre emménagement, le relevé de votre compteur est lu à distance et vous pouvez bénéficier immédiatement de l’eau chez vous.
Une meilleure surveillance
- Vous aurez la possibilité de surveiller en permanence vos consommations d’eau et le bon fonctionnement de vos installations.
- Eau de Metz détecte plus rapidement les anomalies de consommation : nous vous alertons si nous pensons qu’il peut y avoir une fuite chez vous.
- Suivi quotidien de votre consommation d’eau sur internet.
- Historique de votre consommation.
- Détection des anomalies de votre consommation
Ce dispositif est-il gratuit ?
Oui, ce service est complètement gratuit et n’entraînera aucune augmentation du prix de l’eau. Il est financé dans le cadre du nouveau contrat conclu entre le SERM et Veolia.
Quelles sont les modifications apportés à mon compteur ?
Un module radio de petite taille est posé sur votre compteur. Pour des raisons de compatibilité avec le système radio, le remplacement du compteur peut parfois s’avérer indispensable. Cette opération est, elle aussi, réalisée sans aucun frais.
Le télérelevé a-t-il des incidences sur la santé ?
Non, car les équipements de télérelève utilisent des ondes de très faible puissance (0,025W) et ce uniquement lors des transmissions (moins de 4 secondes par jour). Ces ondes (868-870 MHz), sans danger pour la santé, sont similaires à celles utilisées pour les télécommandes de portails de garage.
Pour en savoir plus
Rendez-vous sur votre espace personnel www.eau.veolia.fr ou sur l’application mobile Eau de Metz pour plus de services personnalisés :
- suivez vos consommations quotidiennement et faites des économies
- personnalisez vos propres seuils d’alerte de consommation
- maîtrisez votre budget : facture, règlement, simulateur d’économie…